Política de envío
Usamos EMS o UPS para entregar productos, puede consultar la información de logística en el sitio web oficial de China Post o UPS.
Además, si encuentra dificultades al usar el sitio web oficial, puede enviar un correo electrónico para ponerse en contacto con nosotros.
Correo electrónico de contacto: takdrum@163.com
Sitio web de China Post: http://yjcx.chinapost.com.cn/
Sitio web de UPS: https://www.ups.com/track?loc=zh_CN&requester=WT/
Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos en 3-7 días. Aunque la mayoría de los pedidos se envían en 3 días. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se intentarán tramitar el siguiente día laborable. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como se haya enviado. También puede contactarnos para mantenerlo al tanto de cualquier actualización sobre el pedido.
Todos los productos utilizan envío estándar y envío gratuito. Para bienes con un precio de más de 400 dólares estadounidenses, si se utiliza el envío rápido, el comprador debe pagar 100 dólares estadounidenses.
Todos los pedidos se envían desde China. Las estimaciones de envío se basan en las fechas proporcionadas por los servicios de mensajería y los tiempos de envío pueden variar según la ubicación de envío. Los retrasos experimentados por los mensajeros de envío, las retenciones aduaneras y otros terceros externos están fuera de nuestro control.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados de correos ni a casilleros para paquetes. Si proporciona una dirección de apartado de correos o casillero de paquetes, su pedido no se enviará hasta que nos comuniquemos con usted para obtener una dirección alternativa. Si no tenemos noticias suyas dentro de los 7 días, su pedido será cancelado y reembolsado.
RETRASOS EN LOS ENVÍOS DURANTE PERÍODOS DE VENTA Y DÍAS FESTIVOS
Debido a la gran respuesta que recibimos durante los períodos de ofertas y promociones, hay momentos en los que no podremos enviar su pedido el siguiente día hábil. Espere días adicionales para el procesamiento de su pedido durante las horas de venta, así como los días festivos chinos cuando nuestro centro de envío esté cerrado. La información sobre días festivos se puede encontrar aquí.
OPCIÓN DE ENVÍO
Ofrecemos envío estándar y exprés. Envío gratuito aplicado a los servicios estándar.
ENTREGA
Los tiempos de entrega son solo estimados y pueden variar según su estado. La mayor parte del envío llega en un plazo de 22 a 30 días.
¿No has recibido un paquete?
Lamentamos saber que no ha recibido un paquete después del plazo de entrega indicado, comuníquese con nosotros tan pronto como lo sepa y no más de 30 días a partir de la fecha de entrega indicada en su seguimiento.
¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?
¡¡Pan comido!! Tan pronto como el servicio de mensajería recoja su paquete, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda controlar el estado de la entrega en el sitio web del servicio de mensajería. Su pedido generalmente demorará entre 24 y 72 horas en ser enviado.
Debido a covid-19, es posible que necesitemos de 3 a 7 días hábiles para procesar el pedido y enviarlo. La fecha refleja las medidas de seguridad sin contacto implementadas para proteger a los empleados, socios de entrega y clientes.
*Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío. Si necesita ayuda para rastrear el paquete, contáctenos en takdrum@163.com
¿Qué pasa si el estado del paquete no está actualizado?
Si bien nos esforzamos por enviar su paquete a nuestra manera, en ocasiones, el tiempo estimado depende de su empresa de franqueo local, su proximidad a los principales centros postales y las demoras aduaneras.
¿Qué pasa si el paquete muestra devolución al remitente?
Tenga en cuenta que el servicio de reenvío varía según el transportista local, que hemos enumerado en nuestra Información de envío
CORREO INTERNACIONAL
Si su país no figura en la lista anterior o tiene problemas para rastrear su paquete, contáctenos en takdrum@163.com con su número de pedido. Tendremos personal para ayudar.
Tenga en cuenta que es su responsabilidad vigilar su seguimiento. Para evitar problemas con la entrega, le recomendamos que proporcione una dirección comercial para asegurarse de que su pedido esté firmado cuando se intente realizar la entrega. Si se intenta realizar la entrega cuando no hay nadie en casa, su paquete debe dejarse en un lugar seguro o se dejará una tarjeta con la información de recolección, según los procesos del servicio de mensajería local.
ENVÍOS EN PREVENTA
Si solicita un estilo de pedido anticipado o artículos que se repondrán dentro de ciertos días. No se enviará de inmediato. Todos los artículos disponibles que no se hayan pedido por adelantado o que estén en stock comprados se enviarán de inmediato. El tiempo de envío estimado es de 3 a 30 días, aunque la mayoría de los pedidos se envían en 3 días. Para pedidos anticipados o artículos de reabastecimiento, no podemos proporcionar fechas exactas, pero nos pondremos en contacto con usted si nos damos cuenta de cualquier retraso. Su pedido anticipado o estilo de reabastecimiento se enviará por separado cuando llegue. No podemos cancelar ningún pedido anticipado a menos que le hayamos ofrecido una cancelación.
IMPUESTOS, DERECHOS Y TASAS DE ADUANAS INTERNACIONALES
Los costos de los productos mostrados no incluyen impuestos y aranceles que puedan ser aplicados por las autoridades aduaneras o postales del país de entrega. El precio que nos pagó el comprador es el precio del producto en sí. No somos responsables de los derechos de aduana o tasas de impuestos. El cliente es completamente responsable de todas y cada una de las tarifas establecidas por la oficina de aduanas de su país. El comprador asume todas las responsabilidades de las reclamaciones realizadas con el transportista y todos los aranceles/cargos incurridos en el envío. Si el paquete se devuelve porque no se pagó el pago de la aduana, no podemos reembolsar el pedido.
COMPRA SOLO PARA USO PERSONAL
Puede comprar productos solo para uso personal y no para reventa. Al realizar su pedido, certifica que está comprando productos solo para uso personal y no para reventa. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por cualquier motivo sin explicación.
COLORES
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en takdrumhandpan.com. Sin embargo, como los colores reales que ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea precisa.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
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CUALQUIER OTRA PREGUNTA O PREOCUPACIÓN
Póngase en contacto con takdrum@163.com