Politique de remboursement
Nous espérons que vous aimerez les produits De Drum, mais si vous n'êtes pas satisfait à 100%, vous pouvez retourner ou échanger le produit dans les 7 jours suivant sa réception.
Retournez ou échangez votre produit dans les 7 jours suivant sa réception.
Ceci s'applique à la Suisse, la France, l'Autriche, le Japon et tous les pays de l'UE, d'Amérique du Nord et du Sud.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Pour demander un retour, veuillez envoyer votre numéro de commande et votre demande à takdrum@163.com.
Demande.
2. Une fois que vous avez soumis votre demande de retour, nous vous contacterons avec les détails de votre retour afin que vous puissiez nous envoyer votre article.
2. Une fois que vous avez soumis votre demande de retour, nous vous contacterons avec les détails de votre retour afin que vous puissiez nous renvoyer vos articles. Les retours sont généralement traités dans les 15 jours suivant la réception.
Vous recevrez un e-mail détaillant le statut de votre retour.
Achèvement. Remboursement pour vous dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
3. Nous prenons en charge les remboursements lorsque les frais de retour sont à la charge du client.
Nous n'autorisons pas les retours dans les cas suivants.
Produits reçus sans autorisation.
Derniers articles soldés achetés à 30% de réduction ou plus lors d'une promotion.
Produits reçus non dans leur état d'origine.
Produits non étiquetés.
Produits qui semblent portés, sentent le parfum, la fumée, le déodorant ou l'odeur corporelle.
Produits avec des marques ou des dommages.
Produits qui manquent d'accessoires d'origine.
Les marchandises qui ont été filmées ou photographiées avant d'être livrées à l'Acheteur pour
reconfirmation.
Les produits fabriqués sur mesure, y compris ceux avec des marquages et des échelles personnalisés (marquages
les marquages et échelles sont fournis par l'acheteur puis personnalisés).
Notre service retours se réserve le droit de refuser tout retour non conforme
état d'origine. Dans de tels cas, l'article retourné ne sera pas retourné au
consommateur.
Nous ne sommes responsables d'aucun.
Retards d'expédition internationale.
Droits de douane ou charges fiscales.
Marchandises perdues, volées ou endommagées pendant le transport.
L'acheteur assume toute responsabilité pour les réclamations contre la compagnie maritime et tous les droits/frais encourus sur l'expédition.
Droits/frais de douane. Veuillez vérifier votre colis au retour. On le fera
ne sera pas responsable si votre colis est retourné pour non-paiement des droits de douane.
Vous avez reçu un article défectueux ?
Si vous pensez avoir acheté un article chez nous qui est défectueux, incorrect ou qu'il vous manque un
Veuillez nous envoyer les informations suivantes : takdrum@163.com
Votre numéro de commande (commence par #Tak Drum)
Le nom de l'objet
Photos et vidéo de l'exposition.
Défaut aussi clair que possible
Photo pleine longueur de l'article
Informations d'expédition, y compris le numéro de suivi
Que faire si j'ai un problème avec ma commande 7 jours après réception ?
1. Veuillez utiliser le logiciel 'linotune' pour effectuer un test de pitch dans les 7 jours.
Si vous souhaitez savoir si nos produits sont désaccordés (nous ne pouvons pas vous aider si votre commande date de plus de 7 jours)
Nous ne pouvons pas vous aider si votre commande dépasse 7 jours après réception. Tous nos produits sont testés QC avant d'être vendus à nos clients
(Les produits défectueux sont donc rares).
2. Veuillez rejeter les colis endommagés ou cassés et prendre des photos comme preuve dès que possible. Le premier morceau
La première chose que vous pouvez faire est de nous contacter. Si vous ne trouvez pas le coursier, veuillez vous référer à
nos informations d'expédition.
3. Si tu as besoin d'aide. Envoyez-nous une preuve du colis endommagé. Nous ferons de notre mieux pour
se battre avec le service postal ou le service de réexpédition. Veuillez nous envoyer les informations suivantes.
Votre numéro de commande
Photos et vidéo de l'article que vous avez reçu
Emballage et étiquette d'expédition avec numéro de suivi
Adresse de retour.
Avant de renvoyer votre commande, veuillez nous contacter à takdrum@163.com. Nous vous répondrons dans les 48 heures.
Nous vous répondrons dans les 48 heures. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi.
La seule adresse de retour désignée. 3F, bâtiment 2, parc scientifique Yang Hua, route Keji, ville de Fenggang, ville de Dongguan, Chine.
Ville de Fenggang, ville de Dongguan, province du Guangdong, Chine
Frais de douane et d'importation ?
Dans la plupart des cas, les frais de douane ne vous seront pas facturés, sauf si vous vous trouvez dans des pays tels que l'Afrique, l'Amérique du Sud.
et l'Amérique du Sud. Pour plus d'informations, veuillez vous renseigner auprès de votre service local des douanes et de la protection des frontières
Département de protection. Si vous ne savez toujours pas si des frais de douane vous seront facturés.
nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de placer
votre commande.
Avis important.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou frais de douane internationaux.
Colis retournés. Il est également de votre responsabilité de vérifier si le pays de destination
impose des droits, taxes, frais de courtage ou autres frais sur les articles que vous envoyez. Si
vous n'êtes pas sûr, veuillez contacter le bureau consulaire du pays de destination.
Veuillez vous assurer que votre colis de retour ne contient pas accidentellement des articles non Tak Drum.
Nous ne serons pas responsables de vous renvoyer ces articles.
Toute question ou préoccupation supplémentaire
Veuillez contacter takdrum@163.com
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Ceci s'applique à la Suisse, la France, l'Autriche, le Japon et tous les pays de l'UE, d'Amérique du Nord et du Sud.
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