Politique d’expédition
Nous utilisons EMS ou UPS pour livrer des marchandises, vous pouvez vérifier les informations logistiques sur le site officiel de China Post ou UPS.
De plus, si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du site officiel, vous pouvez envoyer un e-mail pour entrer en contact avec nous.
Courriel de contact : takdrum@163.com
Site Web de la poste chinoise : http://yjcx.chinapost.com.cn/
Site Web d'UPS : https://www.ups.com/track?loc=zh_CN&requester=WT/
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes en 3 à 7 jours. Bien que la plupart des commandes soient expédiées en 3 jours. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès qu'il aura été expédié. Vous pouvez également nous contacter pour vous tenir au courant de toute mise à jour sur la commande.
Tous les produits utilisent la livraison standard et la livraison gratuite. Pour les marchandises dont le prix est supérieur à 400 dollars américains, si l'expédition rapide est utilisée, l'acheteur doit payer 100 dollars américains.
Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine. Les estimations d'expédition sont basées sur les dates fournies par les transporteurs et les délais d'expédition peuvent varier en fonction du lieu d'expédition. Les retards subis par les coursiers d'expédition, les retenues douanières et d'autres tiers externes sont hors de notre contrôle.
Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales ou aux casiers à colis. Si vous fournissez une adresse de boîte postale ou de casier à colis, votre commande ne sera expédiée que lorsque nous vous contacterons pour une autre adresse. Sans nouvelles de votre part sous 7 jours, votre commande sera annulée et remboursée.
RETARDS D'EXPÉDITION PENDANT LES PÉRIODES DE SOLDES ET LES JOURS FÉRIÉS
En raison de l'énorme réponse que nous recevons pendant les périodes de soldes et de promotions, il nous sera parfois impossible d'expédier votre commande le jour ouvrable suivant. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour le traitement de votre commande pendant les périodes de vente, ainsi que les jours fériés chinois lorsque notre centre d'expédition est fermé. Des informations sur les jours fériés sont disponibles ici.
OPTION D'EXPÉDITION
Nous offrons une livraison standard et express. Livraison gratuite appliquée aux services standards.
LIVRAISON
Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en fonction de votre état. La plupart des envois arrivent dans les 22 à 30 jours.
Pas reçu de colis ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de colis après le délai de livraison indiqué, veuillez nous contacter dès que vous en avez connaissance et pas plus de 30 jours à compter de la date de livraison indiquée sur votre suivi.
Comment suivre mon colis ?
Très facile!! Dès que le coursier récupère votre colis, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l'état de la livraison sur le site Web du coursier. Votre commande prendra généralement environ 24 à 72 heures pour être expédiée.
En raison du covid-19, nous pouvons avoir besoin de 3 à 7 jours ouvrables pour traiter la commande et l'expédier. La date reflète les garanties sans contact mises en place pour protéger les employés, les partenaires de livraison et les clients.
* Veuillez noter que le suivi peut prendre environ 24 à 72 heures pour se mettre à jour après l'expédition. Si vous avez besoin d'aide pour suivre le colis, contactez-nous à takdrum@163.com
Que faire si le statut du colis n'est pas mis à jour ?
Bien que nous nous efforcions d'expédier votre colis dans nos délais, le temps estimé dépend parfois de votre transporteur postal local, de votre proximité avec les principaux centres postaux et des retards personnalisés.
Que se passe-t-il si le colis indique un retour à l'expéditeur ?
Veuillez noter que le service de re-livraison varie en fonction du transporteur local, que nous avons répertorié dans nos informations d'expédition.
COURRIER INTERNATIONAL
Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus ou si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez nous contacter à takdrum@163.com avec votre numéro de commande. Nous aurons du personnel pour nous aider.
Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de garder un œil sur votre suivi. Pour éviter tout problème de livraison, nous vous recommandons de fournir une adresse professionnelle pour vous assurer que votre commande est signée lors de la tentative de livraison. Si la livraison est tentée alors que personne n'est à la maison, votre colis doit être laissé dans un endroit sécurisé ou une carte sera laissée avec les informations de collecte, selon les processus de votre service de messagerie local.
EXPÉDITIONS EN PRÉ-COMMANDE
Si vous commandez un style en précommande ou des articles qui seront réapprovisionnés dans certains jours. Il ne sera pas expédié immédiatement. Tous les articles disponibles non en pré-commande ou en stock achetés seront expédiés immédiatement. Le délai de livraison estimé est de 3 à 30 jours, bien que la plupart des commandes soient expédiées sous 3 jours. Pour les articles en précommande ou en réapprovisionnement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des dates exactes, mais nous vous contacterons si nous prenons connaissance d'un retard. Votre style de précommande ou de réapprovisionnement sera expédié séparément à son arrivée. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler les précommandes à moins que nous ne vous ayons proposé une annulation.
TAXES, DROITS ET FRAIS DE DOUANE INTERNATIONAUX
Les prix des produits affichés ne comprennent pas les taxes et droits éventuellement appliqués par les autorités douanières ou postales du pays de livraison. Le prix que l'acheteur nous a payé est le prix du produit lui-même. Nous ne sommes pas responsables des droits de douane ou des taxes. Le client est entièrement responsable de tous les frais fixés par le bureau de douane de son pays. L'acheteur assume toutes les responsabilités des réclamations faites auprès du transporteur et tous les droits/frais encourus sur l'expédition. Si le colis est renvoyé parce que le paiement des douanes n'a pas été payé, nous ne sommes pas en mesure de rembourser la commande.
ACHAT POUR USAGE PERSONNEL UNIQUEMENT
Vous pouvez acheter des produits uniquement pour un usage personnel et non pour les revendre. En passant votre commande, vous certifiez que vous achetez des produits pour un usage personnel uniquement et non pour la revente. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour quelque raison que ce soit sans explication.
COULEURS
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