Política de frete
Usamos EMS ou UPS para entregar mercadorias, você pode verificar as informações de logística no site oficial da China Post ou UPS.
Além disso, se você encontrar dificuldades ao usar o site oficial, pode enviar um e-mail para entrar em contato conosco.
E-mail de contato: takdrum@163.com
Site da China Post: http://yjcx.chinapost.com.cn/
Site da UPS: https://www.ups.com/track?loc=zh_CN&requester=WT/
Fazemos todos os esforços para enviar todos os pedidos em 3-7 dias. Embora a maioria dos pedidos sejam enviados em 3 dias. As encomendas efectuadas aos fins-de-semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte. Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que for despachado. Você também pode entrar em contato conosco para mantê-lo atualizado sobre o pedido.
Todos os produtos usam frete padrão e frete grátis. Para mercadorias com preço superior a 400 dólares americanos, se for usado o envio rápido, o comprador precisa pagar 100 dólares americanos.
Todos os pedidos são enviados da China. As estimativas de envio são baseadas nas datas fornecidas pelos correios e os tempos de envio podem variar dependendo do local de envio. Os atrasos sofridos pelos correios de envio, porões alfandegários e outros terceiros externos estão fora do nosso controle.
Por favor, note que não enviamos para caixas postais ou armários de encomendas. Se você fornecer um endereço de caixa postal ou Parcel Locker, seu pedido não será enviado até que entremos em contato com você para um endereço alternativo. Se não tivermos notícias suas dentro de 7 dias, seu pedido será cancelado e reembolsado.
ATRASOS DE ENVIO DURANTE PERÍODOS DE VENDA E FERIADOS
Devido à enorme resposta que recebemos durante os períodos de venda e promocionais, há momentos em que não podemos enviar seu pedido no dia útil seguinte. Por favor, aguarde dias adicionais para o processamento de seu pedido durante os períodos de venda, bem como em quaisquer feriados chineses quando nosso centro de expedição estiver fechado. Informações sobre feriados podem ser encontradas aqui.
OPÇÃO DE ENVIO
Oferecemos frete normal e expresso. Frete grátis aplicado aos serviços padrão.
ENTREGA
Os prazos de entrega são apenas estimativas e podem variar dependendo do seu estado. A maior parte da remessa chega dentro de 22-30 dias.
Não recebeu um pacote?
Lamentamos saber que você não recebeu um pacote após o prazo de entrega indicado, entre em contato conosco assim que souber e não mais de 30 dias a partir da data de entrega indicada em seu rastreamento.
Como faço para rastrear meu pacote?
Mole-mole!! Assim que o estafeta recolher a sua encomenda receberá um email com o número de seguimento, para que possa acompanhar o estado da entrega no site do estafeta. Seu pedido geralmente leva cerca de 24 a 72 horas para ser despachado.
Devido ao covid-19, podemos precisar de 3 a 7 dias úteis para processar o pedido e despachá-lo. A data reflete as salvaguardas sem contato implementadas para proteger funcionários, parceiros de entrega e clientes.
*Observe que o rastreamento pode levar de 24 a 72 horas para atualizar após o envio. Se você precisar de ajuda para rastrear o pacote, entre em contato conosco em takdrum@163.com
E se o status do pacote não for atualizado?
Embora nos esforcemos para despachar seu pacote em nosso tempo, às vezes o tempo estimado depende de sua transportadora local, sua proximidade com os principais centros postais e atrasos personalizados.
E se o pacote mostrar retorno ao remetente?
Observe que o serviço de reentrega varia de acordo com a transportadora local, que listamos em nossas Informações de envio
CORREIO INTERNACIONAL
Se o seu país não estiver listado acima ou você estiver com problemas para rastrear seu pacote, entre em contato conosco em takdrum@163.com com o número do seu pedido. Teremos funcionários para ajudar.
Observe que é sua responsabilidade ficar de olho no seu rastreamento. Para evitar quaisquer preocupações com a entrega, recomendamos fornecer um endereço comercial para garantir que seu pedido seja assinado quando a entrega for tentada. Se a entrega for tentada quando ninguém estiver em casa, sua encomenda deve ser deixada em um local seguro ou um cartão será deixado com as informações de coleta, dependendo dos processos do correio local.
ENCOMENDAS DE PRÉ-VENDA
Se você solicitar um estilo de pré-encomenda ou itens que serão reabastecidos em determinados dias. Não será enviado imediatamente. Todos os itens comprados que não estejam em pré-venda ou em estoque serão enviados imediatamente. O tempo estimado de envio é de 3 a 30 dias, embora a maioria dos pedidos seja enviada em 3 dias. Para itens de pré-encomenda ou reabastecimento, não podemos fornecer datas exatas, mas entraremos em contato com você se tomarmos conhecimento de qualquer atraso. Seu estilo de pré-encomenda ou reabastecimento será enviado separadamente quando chegar. Não podemos cancelar qualquer pré-encomenda, a menos que tenhamos oferecido um cancelamento a você.
IMPOSTOS INTERNACIONAIS, DIREITOS E TAXAS ADUANEIRAS
Os custos do produto exibidos não incluem impostos e taxas que podem ser aplicados pelas autoridades alfandegárias ou postais do país de entrega. O preço que o comprador nos paga é o próprio preço do produto. Nós não somos responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros ou taxas de impostos. O cliente é inteiramente responsável por todas e quaisquer taxas fixadas pela estância aduaneira do seu país. O comprador assume todas as responsabilidades das reclamações feitas com a transportadora e todas as taxas/taxas incorridas na remessa. Se o pacote for enviado de volta porque o pagamento da alfândega não foi pago, não poderemos reembolsar o pedido.
COMPRA APENAS PARA USO PESSOAL
Você pode comprar produtos apenas para uso pessoal e não para revenda. Ao fazer seu pedido, você certifica que está comprando produtos apenas para uso pessoal e não para revenda. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos por qualquer motivo sem explicação.
CORES
Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores de nossos produtos que aparecem no takdrumhandpan.com. No entanto, como as cores reais que você vê dependerão do seu monitor, não podemos garantir que a exibição de qualquer cor do seu monitor seja precisa.
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QUALQUER OUTRA PERGUNTA OU PREOCUPAÇÃO
Entre em contato com takdrum@163.com